李想
站酷知(zhi)名设计师
著有《工业设计与视觉动力》、
《工业(ye)设计如何驾驭复杂》等教程
擅(shan)长与产品(pin)外形相关(guan)的前期开(kai)发与设计，
兼职工业设(she)计讲师(shi)。
那么，今(jin)天我们有幸采访(fang)到了平凡不(bu)失个性(xing)的设计(ji)师——李想，想哥虽然没(mei)有获(huo)得过很多(duo)大奖(jiang)，也没(mei)有很多(duo)荣耀的成就(jiu)，但是他著有的《工业(ye)设计(ji)与视觉动(dong)力(li)》在业(ye)内(nei)小有名气(qi)，小编也因此被圈了粉。
前方(fang)干货(huo)高能(neng)预(yu)警(jing)！
请做好防(fang)干措施！
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就收(shou)藏(zang)起来吧(ba)～
工业产(chan)品(pin)设(she)计中的
视觉(jue)传动力
上品工业君(jun)：您写的《工业设计与视觉动力》这套教程的初衷是什么？您觉得这套教程受众人群是怎么样的？
想哥：写这套书最根本的(de)(de)(de)(de)动机还是知识的(de)(de)(de)(de)分享(xiang)，就是感(gan)觉(jue)自己知道(dao)一个(ge)关于设(she)计(ji)和(he)视觉(jue)的(de)(de)(de)(de)小秘密，想要让别人也知道(dao)，希望对(dui)他们(men)有所帮助(zhu)。不过(guo)整个(ge)过(guo)程比想象的(de)(de)(de)(de)要长的(de)(de)(de)(de)多。从大三开始接触视觉(jue)心(xin)理学的(de)(de)(de)(de)内容，到摸(mo)索着(zhe)构建(jian)针对(dui)工业设(she)计(ji)的(de)(de)(de)(de)视觉(jue)知识框(kuang)架，过(guo)去(qu)了10年，内容才最终成书出版。
所谓(wei)受众人(ren)群倒是(shi)没有(you)什么特别(bie)的范围(wei)，我(wo)觉(jue)得对于视觉(jue)心(xin)理(li)方面(mian)感兴趣的人(ren)都(dou)可以看(kan)看(kan)。但从工业设(she)计专业的教学角(jiao)度，我(wo)建议(yi)学生(sheng)可以从大一开始就(jiu)有(you)所接触，再用大学四年(nian)的时间(jian)慢(man)慢(man)消化和理(li)解。等到毕业后进入社(she)会，就(jiu)没有(you)很(hen)多(duo)时间(jian)静心(xin)思考这方面(mian)的问题了。
职场规划？！
计划不如变化快！
上品(pin)工业君：刚毕业的(de)学生都有这(zhei)种(zhong)感觉(jue)，在学校(xiao)学到的(de)东(dong)西都是老师教的(de)，自己的(de)设(she)计作品也(ye)是老师传授的(de)，您觉(jue)得(de)怎(zen)么才能突破现有的(de)设(she)计思维(wei)？
想哥(ge)：这个问题不难(nan)回答，好(hao)(hao)比(bi)一个农(nong)村长大的(de)(de)孩子，想要改变自己的(de)(de)价值观(guan)和世界观(guan)怎么办(ban)？去大城市读书就是一个很好(hao)(hao)的(de)(de)办(ban)法。在学(xue)生时代，我(wo)们(men)只能跟随(sui)老(lao)(lao)师的(de)(de)思维(wei)学(xue)习。想要突(tu)破，就远离(li)老(lao)(lao)师，远离(li)学(xue)校(xiao)，走入社会，接(jie)触真实的(de)(de)工业设(she)计(ji)。然后重新学(xue)习。
这(zhei)么说来，这(zhei)个(ge)问题好像很好回答嘛。那是因(yin)为(wei)(wei)它不是真(zhen)正的问题。这(zhei)个(ge)问题背后，真(zhen)正令人困扰的是，学生跟着(zhe)老师学了(le)四年，却发现自己无法走入社会，找(zhao)不到工(gong)作。这(zhei)才是令人沮丧的。好比农村的孩子(zi)，一(yi)下子(zi)被(bei)放到了(le)大城市(shi)，要求(qiu)他独立生存。这(zhei)让我想起纪(ji)实记者李玄傻，讲述(shu)自己刚到城市(shi)，要前(qian)往(wang)一(yi)个(ge)报社面试，为(wei)(wei)了(le)省钱，就跟着(zhe)开往(wang)目的地的公交(jiao)车奔跑(pao)。
所(suo)以(yi)最终(zhong)问题(ti)是(shi)，学生刚毕(bi)业，依(yi)然需要(yao)一(yi)些帮(bang)助(zhu)，让他们平稳(wen)进入社会(hui)。这个帮(bang)助(zhu)，可以(yi)是(shi)文凭(ping)的(de)升级(ji)，可以(yi)海(hai)外镀金，也可以(yi)是(shi)技能(neng)(neng)提高(gao)。但哪个方式最有(you)效？只有(you)自(zi)己知道了。我更(geng)偏向(xiang)于技能(neng)(neng)的(de)提高(gao)。但是(shi)目前社会(hui)上(shang)这一(yi)块的(de)服务(wu)是(shi)最匮(kui)乏的(de)。
上(shang)品工业君：看了您写的《我曾离创业很近》颇有感触，再加上现在毕业季，很多应届生毕业开始找工作，您认为对于他们来讲，去一家怎样的公司比较合适？关于他们的职业规划，您有什么好的建议吗啊？
想哥(ge)：我认为啊。。。。。。我认为这要看，怎(zen)么(me)才算是(shi)(shi)“合(he)(he)(he)适(shi)(shi)”了(le)。如果说找对象，找一个合(he)(he)(he)适(shi)(shi)自己(ji)的(de)，我们基(ji)本都(dou)能理解，每个人也有自己(ji)“合(he)(he)(he)适(shi)(shi)”的(de)标准(zhun)。但是(shi)(shi)，所谓合(he)(he)(he)适(shi)(shi)的(de)公司(si)就(jiu)不好定(ding)义了(le)。我更偏(pian)向于认为，这个世(shi)界并不存在什么(me)适(shi)(shi)合(he)(he)(he)自己(ji)的(de)公司(si)。只是(shi)(shi)你要知道什么(me)对你来说最重要。
另外，这个问题似乎暗示我们，毕业后，去什么(me)样的公(gong)司(si)(si)是(shi)自己可(ke)(ke)以选(xuan)择(ze)的。其实很多(duo)(duo)情况下(xia)，我们并没有(you)选(xuan)择(ze)权，甚至(zhi)有(you)公(gong)司(si)(si)要(yao)自己就不错了。只有(you)极少(shao)数能力超强的人有(you)很多(duo)(duo)机会(hui)可(ke)(ke)以选(xuan)。
其实每(mei)个(ge)人(ren)(ren)对于(yu)选(xuan)(xuan)择(ze)的(de)(de)偏向都不(bu)一样。有的(de)(de)看中收入，有的(de)(de)看中收获，有的(de)(de)看中名气，这也变成非常个(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)问(wen)题。但是(shi)(shi)选(xuan)(xuan)择(ze)是(shi)(shi)有两个(ge)维度(du)的(de)(de)，一个(ge)是(shi)(shi)数量维度(du)，看你(ni)(ni)有多少(shao)选(xuan)(xuan)择(ze)。另一个(ge)是(shi)(shi)时间维度(du)，就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)今后(hou)的(de)(de)几(ji)年里(li)(li)，你(ni)(ni)有过多少(shao)选(xuan)(xuan)择(ze)。刚毕(bi)业的(de)(de)时候(hou)，是(shi)(shi)一个(ge)单一的(de)(de)时间点，你(ni)(ni)不(bu)会在(zai)数量维度(du)有多少(shao)选(xuan)(xuan)择(ze)的(de)(de)。但是(shi)(shi)，一旦加上(shang)时间维度(du)，在(zai)毕(bi)业后(hou)的(de)(de)几(ji)年里(li)(li)，你(ni)(ni)所拥有的(de)(de)选(xuan)(xuan)择(ze)可能(neng)就(jiu)很多了(le)。
所以，刚(gang)毕业(ye)(ye)(ye)，先就(jiu)(jiu)业(ye)(ye)(ye)，再(zai)择业(ye)(ye)(ye)。（先养活自己）所谓再(zai)择业(ye)(ye)(ye)，就(jiu)(jiu)是在一(yi)个(ge)长时间的(de)(de)维度内拥有(you)更多的(de)(de)选择，这就(jiu)(jiu)自然引到了下一(yi)个(ge)问(wen)题，职(zhi)业(ye)(ye)(ye)规划。
关于职(zhi)业(ye)规划(hua)，我的建议，其实也就是我自己(ji)现在(zai)的观念(nian)。那(nei)就是，不要去做什么职(zhi)业(ye)规划(hua)。计(ji)划(hua)不如变化(hua)，尤(you)其是在(zai)长时间(jian)维度上，规划(hua)往(wang)往(wang)是无(wu)效的。
好比(bi)在吃(chi)鸡(ji)游戏(xi)里，你(ni)(ni)如(ru)果跟我说，你(ni)(ni)尽(jin)然事(shi)先(xian)做了一个吃(chi)鸡(ji)规划？大家都会笑(xiao)的吧。你(ni)(ni)连刚开始的飞(fei)机(ji)航(hang)线都不知道的，就算你(ni)(ni)跳伞水平很高超，你(ni)(ni)能确保自己(ji)始终在安(an)全区内吗？能确保不遇到强人被干(gan)掉？那怎么(me)样才能尽(jin)可能存活？事(shi)先(xian)规划肯定是没有(you)用的。而(er)是个人技术(shu)的不断提高，并(bing)且因为安(an)全区会不断地变(bian)化，要随(sui)时准(zhun)备跑毒(du)。
我(wo)(wo)毕(bi)业(ye)12年了，依然不(bu)知(zhi)道(dao)自己的(de)职业(ye)以(yi)后(hou)走向何方，但我(wo)(wo)始终在搜索着新装备(bei)，随时(shi)准(zhun)备(bei)跑毒。个人能力的(de)成长和提高，是我(wo)(wo)最需要关(guan)注的(de)。这方面内容(rong)，在我的(de)公众号文章《学会学习，再学设计(ji)》中(zhong)有(you)更多的(de)描述。
工业君：还记得在《与工(gong)(gong)业(ye)设(she)计学生(sheng)的(de)(de)一(yi)次问答》这篇文(wen)章中回答学生(sheng)问题中说道(dao)：“因为社会不(bu)需要那么(me)多的(de)(de)工(gong)(gong)业(ye)设(she)计师，这个(ge)专业(ye)的(de)(de)存在数(shu)量本(ben)身就是个(ge)问题。而学校教育又达不(bu)到要求，专业(ye)的(de)(de)人不(bu)教课，教课的(de)(de)人都(dou)是外(wai)行。”以目前(qian)您(nin)说的这(zhei)种(zhong)中国(guo)工(gong)业设计(ji)教(jiao)育体系(xi)来看，中国(guo)工(gong)业设计(ji)的未来发展趋(qu)势是怎(zen)样的？真正(zheng)喜欢并且学习工(gong)业设计(ji)的学生应(ying)该(gai)做(zuo)些什么(me)？
想哥：我其实不(bu)喜欢谈发展趋势(shi)(shi)，感觉(jue)自己像是骗子。因为一(yi)切(qie)所谓未来(lai)发展趋势(shi)(shi)，都(dou)是在预测(ce)未来(lai)。未来(lai)可以随(sui)便预测(ce)，但是不(bu)能随(sui)便相信。
如果一定(ding)要说未来发展趋(qu)势(shi)(shi)，那我觉得(de)，未来趋(qu)势(shi)(shi)就是没(mei)有趋(qu)势(shi)(shi)。中(zhong)国工业(ye)设计的(de)未来发展趋(qu)势(shi)(shi)这个话题，什么(me)人谈的(de)最多？外行(xing)人谈的(de)最多。
举例来(lai)(lai)说(shuo)，人(ren)(ren)(ren)类(lei)的(de)(de)(de)癌(ai)(ai)(ai)(ai)症(zheng)(zheng)发(fa)(fa)展(zhan)趋(qu)势(shi)(shi)。有(you)人(ren)(ren)(ren)说(shuo)，人(ren)(ren)(ren)类(lei)癌(ai)(ai)(ai)(ai)症(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)发(fa)(fa)病率(lv)越(yue)来(lai)(lai)越(yue)高，这(zhei)是个趋(qu)势(shi)(shi)。说(shuo)以(yi)前人(ren)(ren)(ren)很少得(de)癌(ai)(ai)(ai)(ai)症(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)。那(nei)是因为(wei)以(yi)前人(ren)(ren)(ren)寿(shou)命短(duan)，没得(de)癌(ai)(ai)(ai)(ai)症(zheng)(zheng)就(jiu)(jiu)死了(le)。还有(you)人(ren)(ren)(ren)说(shuo)只有(you)人(ren)(ren)(ren)类(lei)有(you)癌(ai)(ai)(ai)(ai)症(zheng)(zheng)，动物没有(you)得(de)癌(ai)(ai)(ai)(ai)症(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)。其实恐龙化石里就(jiu)(jiu)已经发(fa)(fa)现了(le)肿瘤的(de)(de)(de)化石。其他动物也是因为(wei)还没有(you)来(lai)(lai)得(de)及得(de)癌(ai)(ai)(ai)(ai)症(zheng)(zheng)就(jiu)(jiu)自然死亡了(le)。这(zhei)样(yang)的(de)(de)(de)情况下，一定要说(shuo)人(ren)(ren)(ren)类(lei)癌(ai)(ai)(ai)(ai)症(zheng)(zheng)发(fa)(fa)病未来(lai)(lai)趋(qu)势(shi)(shi)的(de)(de)(de)话(hua)，其实都是表象。它本身并(bing)没有(you)什么变化和趋(qu)势(shi)(shi)。
说回我们这个专(zhuan)业(ye)。工(gong)业(ye)设(she)(she)(she)计专(zhuan)业(ye)毕业(ye)的(de)(de)(de)人数很(hen)多，但工(gong)业(ye)设(she)(she)(she)计人才(cai)长期短缺。这个现象从我上学(xue)的(de)(de)(de)时候，到(dao)现在就(jiu)没有(you)什么变化(hua)。可以说没有(you)趋(qu)势。真正(zheng)有(you)能力的(de)(de)(de)设(she)(she)(she)计师或者设(she)(she)(she)计公司一直是少(shao)数，那么就(jiu)会有(you)一个结果，水平(ping)一般的(de)(de)(de)设(she)(she)(she)计师很(hen)多，形成价格竞争(zheng)的(de)(de)(de)局(ju)面。水平(ping)较高的(de)(de)(de)设(she)(she)(she)计师很(hen)少(shao)，形成赢家通(tong)吃的(de)(de)(de)局(ju)面。这样的(de)(de)(de)局(ju)面可能很(hen)久都不会改变。所(suo)以没有(you)变化(hua)，也(ye)就(jiu)没有(you)趋(qu)势可言。
其他行(xing)业也(ye)(ye)是类似的，比如导演(yan)(yan)(yan)行(xing)业，大导演(yan)(yan)(yan)，好导演(yan)(yan)(yan)赢家通吃(chi)。普通导演(yan)(yan)(yan)价格竞争激烈(lie)。演(yan)(yan)(yan)员也(ye)(ye)是如此。
你可能会说，中国的工业在发展和升级，工业设计的需求在增多。确实，但这与行业发展趋势无关。设计需求增多不代表好的设计师会变多，需求变化只会带动价格变化。这个和猪肉价格的涨跌是一样的。对好演员的需求增多，只会抬高好演员的片酬，不会让市场上的好演员变多。有需求的企业，甚至可以到国外去找设计师来合作，和国内的设计行业都不发生任何接触。
那些不断鼓(gu)吹中(zhong)国工业(ye)(ye)设计行(xing)业(ye)(ye)未来(lai)发展(zhan)趋势的(de)外行(xing)人，应(ying)该是醉翁之意不在(zai)酒。
那真正喜欢(huan)工业(ye)设计(ji)的学生应该做些(xie)什么(me)(me)？学校的教(jiao)育无效(xiao)的情况(kuang)下(xia)，只能依靠社会上的培训机(ji)构。目前工业(ye)设计(ji)培训还处于探索阶段(duan)。理论(lun)上，最有效(xiao)的教(jiao)学方式，依然是师父带(dai)徒弟(di)的传(chuan)统方式。但(dan)这不符合客(ke)观条件，所以(yi)目前没(mei)有什么(me)(me)好的解(jie)决方法。
工业设计是可以自学的。只是需要很持久的毅力，因为这需要很长的时间，可能还会走不少的弯路。
放低姿态，
做一个谦(qian)卑的小白。
上品工业君：您觉得设计过程中什(shen)么(me)是(shi)(shi)最难的(de)？您是(shi)(shi)如何(he)去(qu)克服它的(de)？
想哥：这个问题比较(jiao)抽象和笼统，但(dan)还是(shi)(shi)可(ke)以回答的，答案自然也是(shi)(shi)抽象和笼统的。我认(ren)为设计中(zhong)(zhong)最难的就(jiu)是(shi)(shi)出现不可(ke)控。就(jiu)是(shi)(shi)遇到不知道该怎么(me)办的情(qing)况发(fa)生(sheng)。在投资方面有两种风(feng)(feng)险(xian)，一种叫可(ke)预(yu)见风(feng)(feng)险(xian)，比如股(gu)市有涨有跌，如果钱全赔了，也是(shi)(shi)预(yu)料之中(zhong)(zhong)，你也知道可(ke)能会(hui)发(fa)生(sheng)，但(dan)依(yi)然愿(yuan)意(yi)冒险(xian)。另(ling)一种叫不可(ke)预(yu)测风(feng)(feng)险(xian)，比如出现地震(zhen)或者恐怖袭击事(shi)件。
设计过程(cheng)中，也有(you)类(lei)似的(de)(de)情况，就(jiu)是分为(wei)可(ke)预(yu)见(jian)困(kun)(kun)难(nan)和不可(ke)预(yu)见(jian)困(kun)(kun)难(nan)。可(ke)预(yu)见(jian)困(kun)(kun)难(nan)，往往容易克服(fu)，因为(wei)你(ni)(ni)预(yu)见(jian)到了，说(shuo)(shuo)明你(ni)(ni)遇到过，所以(yi)有(you)心理准备，也有(you)经(jing)验。那(nei)么不可(ke)预(yu)见(jian)的(de)(de)困(kun)(kun)难(nan)就(jiu)不好说(shuo)(shuo)了，因为(wei)它在你(ni)(ni)的(de)(de)想象之外。这其(qi)实在所有(you)领域的(de)(de)都会遇到。
被别人评(ping)价(jia)“专业(ye)”，是(shi)一种(zhong)夸(kua)奖。但(dan)(dan)(dan)要看是(shi)谁夸(kua)。外(wai)行(xing)(xing)人评(ping)价(jia)内行(xing)(xing)人，说(shuo)(shuo)你很(hen)专业(ye)，那是(shi)说(shuo)(shuo)你有(you)很(hen)多(duo)套(tao)路。但(dan)(dan)(dan)是(shi)内行(xing)(xing)人评(ping)价(jia)内行(xing)(xing)人，说(shuo)(shuo)你很(hen)专业(ye)，那是(shi)说(shuo)(shuo)在(zai)套(tao)路无效的(de)(de)情况下，你还(hai)能把事情搞定。所以真正的(de)(de)专业(ye)，是(shi)不(bu)但(dan)(dan)(dan)会很(hen)多(duo)套(tao)路，而(er)且在(zai)套(tao)路无效的(de)(de)时候还(hai)能成功(gong)。不(bu)但(dan)(dan)(dan)能搞定可预见的(de)(de)困(kun)(kun)难，还(hai)能搞定各种(zhong)不(bu)可预见的(de)(de)困(kun)(kun)难。
那(nei)怎(zen)么克(ke)服呢？每件(jian)事情都(dou)有具体的解(jie)决和思考(kao)(kao)方(fang)式。笼(long)统的回答(da)就是(shi)，放低姿(zi)态(tai)，做一个(ge)谦卑的小白。很多想不(bu)到(dao)(dao)的困难，埋(mai)伏在前面，别(bie)太自(zi)大了。出(chu)现的时候，也不(bu)要慌，冷静地(di)看到(dao)(dao)它的本质(zhi)，再思考(kao)(kao)解(jie)决方(fang)案。如果(guo)遇到(dao)(dao)不(bu)可解(jie)决的困难，那(nei)就只能另辟蹊径。
上品(pin)工业君(jun)：您(nin)是(shi)如何平(ping)衡设计(ji)与(yu)成(cheng)本的关系的？
想(xiang)哥：这个问(wen)题其实(shi)(shi)是问(wen)企(qi)(qi)业的(de)(de)，而不是问(wen)设(she)计(ji)(ji)师(shi)的(de)(de)。成(cheng)本(ben)其实(shi)(shi)是设(she)计(ji)(ji)的(de)(de)一(yi)个核心(xin)问(wen)题。制(zhi)度的(de)(de)设(she)计(ji)(ji)有(you)社会(hui)成(cheng)本(ben)，税收的(de)(de)设(she)计(ji)(ji)也有(you)执行成(cheng)本(ben)。对于产品(pin)，让(rang)设(she)计(ji)(ji)符合(he)成(cheng)本(ben)的(de)(de)控制(zhi)目标是很重要的(de)(de)。但(dan)这不是一(yi)般(ban)设(she)计(ji)(ji)师(shi)就(jiu)能做到(dao)的(de)(de)。有(you)的(de)(de)时候，企(qi)(qi)业也很难做到(dao)。一(yi)不小心(xin)步子跨(kua)大了(le)(le)，就(jiu)扯(che)到(dao)蛋。因为太想把产品(pin)做的(de)(de)好看(kan)了(le)(le)，量产前期投入成(cheng)本(ben)太大，企(qi)(qi)业就(jiu)可能关门(men)了(le)(le)。
所以，对于设计与成本，没有所谓平衡。或者说，平衡这件事不归我们管。我们只需要时刻尊重成本的限制。
对(dui)于学(xue)生来说，只需(xu)要有(you)意识的去了(le)(le)解成本(ben)相关的内(nei)容就(jiu)可以了(le)(le)，慢慢来，别着急。
我(wo)曾经因为(wei)(wei)没(mei)有经验，使(shi)(shi)设计中(zhong)包含了很多需要开模的组件(jian)(jian)。结果厂家最(zui)终因为(wei)(wei)成本原(yuan)因把(ba)这些组件(jian)(jian)全部(bu)改掉了。使(shi)(shi)得最(zui)终产品外观(guan)非常尴尬。
我(wo)也曾因为沟通的(de)(de)问题，没有完全(quan)了解产(chan)品的(de)(de)成(cheng)本定位。把一个单(dan)价15万(wan)元的(de)(de)产(chan)品背包，设计成(cheng)了150元的(de)(de)档次。
这些都是需要(yao)在工作中慢慢积累(lei)的。充(chong)分沟(gou)通，遵循成(cheng)本(ben)的定位和(he)要(yao)求。
这个(ge)问题很难回答，
我斗胆回答一下。
上品(pin)工业君：怎样锁定用户的真实需(xu)求(qiu)？或者无(wu)论甲方还是用户，很多时候并没有明确的需(xu)求(qiu)，怎么样去发掘他们的潜在真实需(xu)求(qiu)？
想哥(ge)：这(zhei)是个(ge)很难回答的问题(ti)，因(yin)为这(zhei)不是一个(ge)设计问题(ti)，而(er)是个(ge)商业问题(ti)。不过既然(ran)问了(le)，我就(jiu)斗胆，试着回答一下。
第一个问题(ti)(ti)可以(yi)拆解成很(hen)多个问题(ti)(ti)，客户(hu)有需(xu)(xu)求吗？他们的(de)需(xu)(xu)求是(shi)什么？这(zhei)些需(xu)(xu)求是(shi)真的(de)吗？怎(zen)么能确定这(zhei)些需(xu)(xu)求是(shi)真的(de)呢？这(zhei)些问题(ti)(ti)好难呀，估(gu)计商业(ye)大佬都不容易(yi)回答。这(zhei)其实(shi)不是(shi)设计师(shi)应该(gai)思考(kao)的(de)问题(ti)(ti)。
在第(di)二季(ji)的(de)《西部世界》中说道，这(zhei)个(ge)乐园就是(shi)(shi)一(yi)(yi)个(ge)试验场(chang)，接待者(zhe)是(shi)(shi)道具，游客才是(shi)(shi)目标，目的(de)就是(shi)(shi)为(wei)了测(ce)试游客的(de)真实(shi)行(xing)为(wei)。在这(zhei)里(li)他(ta)们(men)才能(neng)放下他(ta)们(men)的(de)伪装，暴露出他(ta)们(men)最真实(shi)最丑陋的(de)需求。可见找到真实(shi)需求是(shi)(shi)一(yi)(yi)个(ge)多么困(kun)难的(de)事情。
第(di)二个问(wen)题，其实和(he)第(di)一(yi)个问(wen)题一(yi)样，只不(bu)过从设计(ji)公(gong)司(si)(si)的(de)角度提(ti)问(wen)。作为设计(ji)公(gong)司(si)(si)，有(you)稳定的(de)客(ke)户(hu)(hu)很重要(yao)，但是(shi)还需(xu)要(yao)客(ke)户(hu)(hu)有(you)稳定的(de)需(xu)求(qiu)，才能(neng)养(yang)活设计(ji)公(gong)司(si)(si)。但是(shi)客(ke)户(hu)(hu)没有(you)很多需(xu)求(qiu)，或(huo)者他(ta)们自(zi)己(ji)(ji)也想不(bu)出什么(me)需(xu)求(qiu)，那设计(ji)公(gong)司(si)(si)就需(xu)要(yao)帮助客(ke)户(hu)(hu)发掘需(xu)求(qiu)，也是(shi)帮自(zi)己(ji)(ji)发掘业(ye)务(wu)。
但是(shi)这看上去好(hao)矛盾呢(ni)。没有明(ming)确(que)需求(qiu)(qiu)情况下(xia)，如(ru)何发掘(jue)潜(qian)在(zai)(zai)需求(qiu)(qiu)，而且要是(shi)真(zhen)(zhen)实需求(qiu)(qiu)。好(hao)比通(tong)过地质勘探(tan)，没有明(ming)确(que)探(tan)测到(dao)地下(xia)石油(you)的(de)存(cun)在(zai)(zai)，怎么样才能发掘(jue)到(dao)潜(qian)在(zai)(zai)的(de)石油(you)存(cun)在(zai)(zai)，而且是(shi)真(zhen)(zhen)实的(de)石油(you)储量呢(ni)？
这样似乎很容(rong)易进入人格分裂的状态。好比(bi)一个人自(zi)己(ji)对自(zi)己(ji)说。“他(ta)没(mei)有需求啊(a)。”“不，他(ta)有的，只是你没(mei)看见。”“他(ta)真的没(mei)有啊(a)。”“一定会有的，你再找(zhao)(zhao)找(zhao)(zhao)。”
关于(yu)需求，我在公(gong)众号文章里(li)，讲到过(guo)“痛点”的(de)(de)(de)概念(nian)。人(ren)的(de)(de)(de)痛点，来(lai)自于(yu)两个(ge)(ge)方面(mian)，一个(ge)(ge)是(shi)自恋(lian)(lian)，一个(ge)(ge)是(shi)恐(kong)惧。这两个(ge)(ge)方面(mian)其(qi)实是(shi)心理学中精(jing)神分析学的(de)(de)(de)知识结论(lun)。从这两个(ge)(ge)大类(lei)来(lai)说，人(ren)类(lei)是(shi)没有(you)(you)(you)新(xin)的(de)(de)(de)需求的(de)(de)(de)。也不(bu)可能有(you)(you)(you)新(xin)的(de)(de)(de)需求。因为它不(bu)仅仅是(shi)人(ren)类(lei)的(de)(de)(de)特(te)征，也不(bu)仅仅是(shi)灵长类(lei)的(de)(de)(de)特(te)征，而(er)几乎是(shi)所有(you)(you)(you)恒温动物的(de)(de)(de)特(te)征。那(nei)些很火(huo)，而(er)且一直会很火(huo)的(de)(de)(de)行业(ye)，比如教育和医疗(liao)，针对(dui)的(de)(de)(de)是(shi)人(ren)们(men)的(de)(de)(de)恐(kong)惧。游戏，影(ying)视和社(she)交平台针对(dui)的(de)(de)(de)是(shi)人(ren)们(men)的(de)(de)(de)自恋(lian)(lian)。这些其(qi)实一直没有(you)(you)(you)需求的(de)(de)(de)更(geng)新(xin)，只(zhi)有(you)(you)(you)技(ji)术的(de)(de)(de)更(geng)新(xin)。
在用户没有新(xin)的(de)需求(qiu)的(de)情况下(xia)，企业只(zhi)能寻(xun)求(qiu)技术革新(xin)。我们现在玩吃(chi)鸡，和小时候拿着游戏币玩街(jie)机，在需求(qiu)上(shang)是(shi)没有区别的(de)。只(zhi)是(shi)技术发生了巨大变化(hua)。
我们(men)现在用电(dian)动牙刷(shua)以(yi)超声波清洁牙齿，和以(yi)前用劣质牙刷(shua)刷(shua)牙，需求(qiu)上(shang)也(ye)是没有区别的。只(zhi)是技术革新(xin)了(le)。
我们现(xian)在开着昂贵的跑车，以震(zhen)耳的引擎巨响飞(fei)驰(chi)过街(jie)道时，和(he)一(yi)个黑猩(xing)(xing)猩(xing)(xing)用力敲击捡到(dao)的铁(tie)桶，制造巨响，以获得更高级别的地位和(he)交配权，也是(shi)一(yi)样的。
所以从(cong)这两个角度(du)来说，人(ren)类的需求(qiu)没有变(bian)化。
但(dan)是(shi)，为什(shen)么(me)市场上还是(shi)时(shi)不(bu)时(shi)的(de)出现一些爆款(kuan)(kuan)的(de)产品呢？这是(shi)个我无法回(hui)答(da)的(de)问题，假装回(hui)答(da)都不(bu)行。不(bu)过我相信答(da)案隐藏在精神分析学中。针对爆款(kuan)(kuan)的(de)产品，可(ke)能(neng)更多原因就在外部客体的(de)心理(li)投(tou)射(she)理(li)论(lun)中。
但针对(dui)这个问题(ti)，我认(ren)为，没有办法(fa)去(qu)挖掘所(suo)谓潜在的需求，而且(qie)无法(fa)确定是否真实。
上品(pin)工业(ye)君(jun)：您觉得什么样(yang)的设(she)计才(cai)是好的设(she)计？它应该是面向现在，还是面向未来？
想(xiang)哥：其实我(wo)不认(ren)为设(she)计有好(hao)(hao)坏(huai)(huai)之分(fen)。不是(shi)(shi)因为没(mei)有优劣。而是(shi)(shi)这(zhei)(zhei)(zhei)个评价维(wei)(wei)度太过单一(yi)。就如同你评价一(yi)个人(ren)，是(shi)(shi)好(hao)(hao)人(ren)还是(shi)(shi)坏(huai)(huai)人(ren)。好(hao)(hao)和(he)坏(huai)(huai)，是(shi)(shi)我(wo)们人(ren)类(lei)语(yu)言系统对(dui)这(zhei)(zhei)(zhei)个世(shi)(shi)界(jie)的极度简化，而我(wo)们的思维(wei)(wei)也(ye)会被(bei)语(yu)言所牵制。就像(xiang)我(wo)们可(ke)(ke)以告诉(su)小朋友，这(zhei)(zhei)(zhei)个世(shi)(shi)界(jie)的昆虫(chong)(chong)(chong)可(ke)(ke)以分(fen)为益虫(chong)(chong)(chong)和(he)害(hai)虫(chong)(chong)(chong)两(liang)种(zhong)。于是(shi)(shi)他们遇到任何昆虫(chong)(chong)(chong)，都会问，这(zhei)(zhei)(zhei)是(shi)(shi)益虫(chong)(chong)(chong)还是(shi)(shi)害(hai)虫(chong)(chong)(chong)？
如果(guo)你(ni)遇到一(yi)个(ge)产品，脑(nao)子里想(xiang)的(de)(de)还是，这(zhei)个(ge)设计好(hao)(hao)不(bu)好(hao)(hao)？很遗憾，这(zhei)还是孩(hai)子的(de)(de)思路。所(suo)以如果(guo)女(nv)儿(er)问(wen)我，爸(ba)(ba)爸(ba)(ba)，你(ni)觉得什么样的(de)(de)人(ren)才是好(hao)(hao)人(ren)？我会告诉她，人(ren)不(bu)是用好(hao)(hao)坏来标定的(de)(de)。我不(bu)会随便评价(jia)一(yi)个(ge)产品的(de)(de)好(hao)(hao)坏，如同不(bu)轻(qing)易去评价(jia)一(yi)个(ge)人(ren)的(de)(de)好(hao)(hao)坏。
所以第一个问题，我只能回(hui)答说，孩子(zi)洗(xi)洗(xi)睡吧(ba)，我也不(bu)知道(dao)，要不(bu)明天(tian)你问问老师。
第(di)二个(ge)问(wen)题(ti)，设计应该面向现(xian)在，还是(shi)未来(lai)？
看到这个问(wen)题，我也有(you)点晕(yun)，让(rang)我想起早(zao)上送女儿上学(xue)，她总是问(wen)我，爸(ba)(ba)爸(ba)(ba)，现在是早(zao)上还是上午？天气变热了(le)，她又要问(wen)我，爸(ba)(ba)爸(ba)(ba)，现在是春天还是夏天。我想说，语言啊(a)，你真是把我坑惨了(le)。
什么是(shi)现在？什么是(shi)未(wei)来(lai)？这不单(dan)单(dan)是(shi)语言上定(ding)义(yi)模糊(hu)的问题。一切产(chan)(chan)(chan)品设计(ji)行为，都(dou)发生在产(chan)(chan)(chan)品真正生产(chan)(chan)(chan)之前。那么可以说设计(ji)一定(ding)面向未(wei)来(lai)。
但是，现在企(qi)业所(suo)做出的产品开发决策，都基于(yu)对现在或(huo)者(zhe)过去的观察(cha)和(he)总结。哪有(you)什么未来可言。
未来我会(hui)上天(tian)堂还是下地狱？不(bu)管你去(qu)哪里，那里都(dou)是你基于过去(qu)的经(jing)验所产(chan)生(sheng)的想(xiang)象。
也许只有当(dang)一个哲学家混入了(le)工业设计，才会提出如(ru)此可怕的问题(ti)来吧。
这道题我不会做！太难(nan)了(le)！我逃(tao)了(le)。大哥别杀我！我把枪都给你！
希望每个人都能活出自己(ji)的样子
上品工业君：在(zai)《我曾离创业很(hen)近》中了解(jie)到您(nin)(nin)曾经在(zai)父亲朋友(you)的(de)公(gong)司当总监，却因(yin)上(shang)班(ban)时间(jian)接免(mian)费私活(huo)被“架空”，也因(yin)此辞职(zhi)，文章(zhang)下面也有网(wang)友(you)评论并且(qie)质疑你的(de)行为(wei)，批判(pan)您(nin)(nin)做事(shi)忽略了领导的(de)感受并且(qie)没有对(dui)自己(ji)的(de)行为(wei)进(jin)行反思。我们知(zhi)道很(hen)多设计师性(xing)格(ge)都是不(bu)羁的(de)，但(dan)是这(zhei)样的(de)性(xing)格(ge)在(zai)工作中有利(li)有弊(bi)，对(dui)此您(nin)(nin)怎(zen)么看？
想(xiang)哥：我(wo)(wo)先把网友的(de)评论(lun)和(he)我(wo)(wo)的(de)回(hui)复摘录下(xia)来。“非常感谢。我(wo)(wo)(wo)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)你(ni)说的(de)(de)(de)(de)这(zhei)(zhei)些。我(wo)(wo)(wo)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)该(gai)怎么(me)(me)做，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)不(bu)会去(qu)做。我(wo)(wo)(wo)如果是(shi)(shi)(shi)(shi)韩信，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)去(qu)别(bie)国了(le)。因为(wei)天(tian)下的(de)(de)(de)(de)国家(jia)实在(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)太(tai)多了(le)。刘邦再牛，我(wo)(wo)(wo)也(ye)懒得理(li)他(ta)(ta)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)想把生(sheng)命(ming)浪费在(zai)一些我(wo)(wo)(wo)不(bu)在(zai)乎(hu)的(de)(de)(de)(de)事情上面。生(sheng)命(ming)短暂，我(wo)(wo)(wo)选(xuan)择我(wo)(wo)(wo)自己的(de)(de)(de)(de)每一天(tian)怎么(me)(me)过，才组(zu)成(cheng)了(le)我(wo)(wo)(wo)生(sheng)命(ming)的(de)(de)(de)(de)篇章。这(zhei)(zhei)个(ge)时代(dai)好比(bi)春秋(qiu)(qiu)，而非秦汉。秦汉是(shi)(shi)(shi)(shi)中(zhong)国皇权(quan)逐渐成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)(de)阶段。好比(bi)天(tian)下只(zhi)有(you)(you)一家(jia)公司。而现在(zai)，小公司遍(bian)(bian)地(di)开(kai)花，权(quan)力(li)早(zao)已不(bu)存(cun)在(zai)，你(ni)有(you)(you)你(ni)的(de)(de)(de)(de)目标，我(wo)(wo)(wo)有(you)(you)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)目标，有(you)(you)共通之(zhi)处就(jiu)(jiu)合作，没(mei)有(you)(you)了(le)就(jiu)(jiu)散伙。如同(tong)春秋(qiu)(qiu)时代(dai)，遍(bian)(bian)地(di)诸侯，杀掉大(da)王另立新君易如反掌，齐桓(huan)公重用管仲与鲍(bao)叔牙(ya)，他(ta)(ta)知(zhi)(zhi)道(dao)(dao)不(bu)用他(ta)(ta)们(men)也(ye)会被(bei)别(bie)国所(suo)用。所(suo)谓老(lao)板的(de)(de)(de)(de)权(quan)威，不(bu)过是(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)板自己幼稚的(de)(de)(de)(de)想象，真正(zheng)威胁他(ta)(ta)权(quan)威的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)手下的(de)(de)(de)(de)员工，而是(shi)(shi)(shi)(shi)别(bie)的(de)(de)(de)(de)老(lao)板。我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)喜欢(huan)教(jiao)训老(lao)板的(de)(de)(de)(de)人(ren)，这(zhei)(zhei)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)快速筛选(xuan)好老(lao)板的(de)(de)(de)(de)方式，因为(wei)节约时间。似(si)乎(hu)我(wo)(wo)(wo)们(men)生(sheng)存(cun)在(zai)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)世界，所(suo)以有(you)(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)世界观(guan)。但还是(shi)(shi)(shi)(shi)很感谢你(ni)的(de)(de)(de)(de)真诚。凡是(shi)(shi)(shi)(shi)没(mei)有(you)(you)对错，只(zhi)有(you)(you)利弊，选(xuan)择必(bi)有(you)(you)代(dai)价。我(wo)(wo)(wo)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)用这(zhei)(zhei)种方式塑造我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)而已。”
其实(shi)在(zai)公(gong)众号文章《工业(ye)设(she)计师的职业(ye)枯竭》中，我讲到的也是(shi)这个(ge)问题(ti)(ti)(ti)。这不是(shi)一(yi)个(ge)设(she)计师性(xing)格的问题(ti)(ti)(ti)。其实(shi)，是(shi)一(yi)个(ge)职场雇佣关(guan)系的问题(ti)(ti)(ti)。
现代的(de)雇佣关(guan)系，是(shi)一种(zhong)合(he)作(zuo)关(guan)系，而非传统的(de)权力关(guan)系。所谓合(he)作(zuo)，就是(shi)两(liang)个小(xiao)孩子在游乐场(chang)遇到(dao)，然后说(shuo)，我们可以一起(qi)(qi)玩(wan)吗？那两(liang)个人会不会一起(qi)(qi)玩(wan)，在一起(qi)(qi)玩(wan)多(duo)久，会不会当(dang)中(zhong)产生矛盾，然后再找新的(de)小(xiao)孩子玩(wan)，都是(shi)非常随意的(de)。
而“老板”这个词汇现在都非常少被使用了。反而称呼老板变成了一种调侃。甚至前面加一个“小”字，使得称呼还带有贬义。不再带有权力属性。
不过这个问(wen)题不是你应该怎么做的(de)问(wen)题，而是每个人(ren)的(de)性格不同，其实已经(jing)决定(ding)了遇(yu)到各种情况时的(de)反应。职(zhi)场中，会有各种人(ren)生。有的(de)是演技超群的(de)老油条，有的(de)是讨(tao)好型角色，也有自恋型暴怒的(de)假权(quan)威。
对此我(wo)的(de)(de)观点依(yi)然是，我(wo)的(de)(de)生命(ming)不(bu)值得耗费(fei)在那些我(wo)认(ren)为不(bu)重要(yao)的(de)(de)事情(qing)(qing)上。情(qing)(qing)商高低的(de)(de)表现，是一种选择，套路谁都知道。如(ru)果在职场中不(bu)得不(bu)依(yi)靠演技存(cun)活，那我(wo)宁(ning)愿去(qu)横(heng)店，从群(qun)演干起，说不(bu)定更(geng)有(you)前途。
希(xi)望每个(ge)人都能(neng)活(huo)出自(zi)己的样子。
关于想哥的那(nei)些年～
