本(ben)文由上(shang)品(pin)媒体采访编(bian)辑(ji)，引用请标明出处
美国(guo)IDEO设计(ji)公司合伙(huo)人
兼亚洲区执行总裁
查尔斯·海(hai)耶斯
IDEO公司(si)由一群斯坦福大学毕(bi)业(ye)生创(chuang)立(li)于1991年，由三家专(zhuan)业(ye)设(she)计公司(si)：大卫·凯(kai)利(li)设(she)计室、ID TWO设(she)计、Matrix产品(pin)(pin)设(she)计公司(si)合并而成，是(shi)全(quan)球顶尖的设(she)计咨(zi)询公司(si)，以产品(pin)(pin)发展及创(chuang)新见长，是(shi)设(she)计思维的早期倡导者和践行者之(zhi)一。
上品媒体采访(fang)查尔(er)斯(si)瞬(shun)间
您(nin)对中国工(gong)业(ye)设计环境有什么(me)印(yin)象？
查尔斯(si)：我觉得中国(guo)目(mu)前(qian)的(de)(de)工(gong)(gong)业设计环境(jing)发(fa)(fa)生了(le)(le)非常(chang)大的(de)(de)变化，在(zai)过去(qu)的(de)(de)十年中，我一(yi)(yi)直工(gong)(gong)作在(zai)上海，去(qu)到(dao)过中国(guo)的(de)(de)很(hen)多地(di)方，其实说起变化单(dan)从深(shen)圳(zhen)一(yi)(yi)个(ge)地(di)方就可以(yi)深(shen)切的(de)(de)感受(shou)得到(dao)，目(mu)前(qian)深(shen)圳(zhen)已(yi)经吸引到(dao)了(le)(le)非常(chang)多中国(guo)以(yi)及国(guo)外的(de)(de)优秀设计人才，也促(cu)进(jin)了(le)(le)一(yi)(yi)大批传统制造企(qi)业的(de)(de)发(fa)(fa)展，在(zai)深(shen)圳(zhen)你总(zong)是可以(yi)把一(yi)(yi)个(ge)想法很(hen)快的(de)(de)制造出来。
同时(shi)我认(ren)为(wei)中(zhong)(zhong)国在眼下最(zui)重要的(de)(de)是挑战自己，学会从一(yi)个(ge)更宏观的(de)(de)角度去(qu)思考工(gong)业设计，甚至于(yu)将一(yi)些(xie)传统(tong)的(de)(de)不被认(ren)为(wei)与(yu)工(gong)业设计相关的(de)(de)领域也纳入思考当(dang)中(zhong)(zhong)，比如说，就像可持(chi)续发(fa)展，就像与(yu)数字领域或者(zhe)是大数据的(de)(de)一(yi)些(xie)互动等等，应该更多的(de)(de)把一(yi)些(xie)其它方面的(de)(de)因素(su)也纳入到工(gong)业设计当(dang)中(zhong)(zhong)。
IDEO为VIVO设计的概(gai)念店
您在(zai)面对中(zhong)国的(de)合作企业(ye)与国外的(de)合作企业(ye)过程中(zhong)，认(ren)为(wei)他们两者的(de)区(qu)别是什么？
查尔斯：我并没有(you)(you)感觉有(you)(you)什么(me)根(gen)本的(de)(de)区(qu)别，我们很多的(de)(de)合(he)作伙伴都(dou)是中(zhong)(zhong)国人及中(zhong)(zhong)国的(de)(de)公司(si)。从我在中(zhong)(zhong)国10年的(de)(de)经验看，我发(fa)现中(zhong)(zhong)国的(de)(de)公司(si)更讲究实(shi)际(ji)以及实(shi)用(yong)，所以中(zhong)(zhong)国的(de)(de)客户更想要看到自己(ji)的(de)(de)产品快速的(de)(de)走入市场当(dang)中(zhong)(zhong)，当(dang)然(ran)世(shi)界的(de)(de)其他地方也有(you)(you)这种情况，但(dan)在中(zhong)(zhong)国更普遍(bian),因(yin)为(wei)市场速度更快。
同时我昨天在现场也听了一(yi)些(xie)领导们的讲话，发(fa)现其实领导们在规划(hua)建设(she)雄安新(xin)(xin)区的过程当中(zhong)，有更多(duo)的考虑到城(cheng)市的长远发(fa)展(zhan)，将(jiang)可持续发(fa)展(zhan)纳入到了城(cheng)市建设(she)中(zhong)，也更加讲究(jiu)创新(xin)(xin)以及创新(xin)(xin)的价值，并且讲到要发(fa)展(zhan)一(yi)些(xie)新(xin)(xin)的产业等等。
IDEO设计的未来无(wu)人汽车
您的设(she)计灵感来源于哪里？
查(cha)尔斯：我(wo)非常(chang)的(de)幸(xing)运，总是有(you)(you)机会去(qu)到各个(ge)国(guo)家旅行(xing)，在旅行(xing)过程中我(wo)会去(qu)探(tan)索思考这(zhei)个(ge)世界是如(ru)何(he)运行(xing)？又有(you)(you)哪些变化？这(zhei)样就会有(you)(you)很(hen)多新灵感(gan)的(de)产生(sheng)。
比如最近，我在(zai)伊(yi)斯坦布尔发现(xian)了一个(ge)创造性社(she)区(qu)，这个(ge)社(she)区(qu)是设计师(shi)的(de)聚集地，大家会在(zai)一起讨论如何创新，碰撞出更多的(de)设计火花。
又比如，在迪拜我(wo)参与(yu)了公司与(yu)阿(a)联(lian)酋政府间的合作(zuo)，我(wo)们合作(zuo)是为了建立第一批专门(men)负责(ze)设计的官员（Chief Design Officer) 。通过(guo)该项目阿(a)联(lian)酋政府希望运用设计思维在所有(you)的政府部门(men)中。
我(wo)希望(wang)在(zai)未来(lai)的时间里，有机会去到更(geng)多的地方，去发(fa)现(xian)更(geng)多的灵感。
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能否给我们(men)工业(ye)设计受众分(fen)享一些有用的(de)建议？
查尔斯：设(she)(she)计(ji)(ji)实(shi)际是(shi)一(yi)个很大的词，很多人(ren)在学(xue)(xue)校学(xue)(xue)习(xi)都是(shi)按照一(yi)个固有的顺序(xu)去(qu)进行学(xue)(xue)习(xi)，先学(xue)(xue)再用，实(shi)际上(shang)设(she)(she)计(ji)(ji)的用途是(shi)去(qu)改变东(dong)西，所以很多人(ren)可能会(hui)觉得这种学(xue)(xue)习(xi)状态不(bu)太舒(shu)服。其实(shi)不(bu)仅(jin)(jin)仅(jin)(jin)是(shi)设(she)(she)计(ji)(ji)学(xue)(xue)生，我们这种常年做(zuo)设(she)(she)计(ji)(ji)的设(she)(she)计(ji)(ji)师也会(hui)有迷(mi)茫的时候(hou)，也会(hui)对自己的工作没(mei)有安全感。
因(yin)为(wei)设计的(de)(de)(de)(de)很多问题是没有(you)答案的(de)(de)(de)(de)，即使人们(men)探寻(xun)多年也无(wu)法找(zhao)到答案。所(suo)以(yi)我能够给到他们(men)的(de)(de)(de)(de)建议就是将自己所(suo)学习的(de)(de)(de)(de)这些设计理念运用到实(shi)际的(de)(de)(de)(de)生活(huo)当(dang)中，并且以(yi)人们(men)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)为(wei)导向，根据人们(men)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)去设计东(dong)西，因(yin)为(wei)人们(men)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)是一切灵感的(de)(de)(de)(de)来源所(suo)在(zai)，所(suo)以(yi)我认为(wei)设计师(shi)们(men)不能只坐在(zai)屋子里去进(jin)行想象，而是应该走出去，在(zai)世界各个地(di)方去寻(xun)找(zhao)自己灵感和(he)激发自己灵感的(de)(de)(de)(de)东(dong)西。
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您认(ren)为(wei)什么是好(hao)设(she)计？
查(cha)尔斯：我认为一个真正的好设计是让人们看不到它有设计的痕迹，就像布鲁斯毛曾经说过一句话，人们注意到设计的时候，一定是这个设计出了问题。所以一个真正好的设计是人们在运行它的过程中会感觉到很好、很方便，人们感觉不到它的存在的。一个好的设计能够激发人们灵感，但人们又不需要知道这是为什么，因为设计永远是在后台进行操作的，它是为了创造更美好的生活而存在的。
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